期刊介绍
期刊导读
- 03/18数字时代如何保护个人信息安全
- 03/18数字经济服务质量满意度(DES
- 03/17非遗服饰借数字技术“活起来” 酷狗直播展现华
- 03/16央视评演员不背台词念数字:“坚决抵制”,王
- 03/16狮子座2021年幸运色和幸运数字,做事更理性沉稳
数字经济服务质量满意度(DES(2)
五、数字经济消费信任呈向好态势,隐私保护依然是消费痛点
调查显示,消费者认为数字经济服务在法律保障以及消费者对服务的自主选择方面值得肯定,但消费者对于个人隐私的保护方面疑虑较大%的消费者在接受数字经济服务过程中有过担心或顾虑,其中73%的消费者最担心的是个人隐私安全问题,且对个人隐私安全评价仅为65.5分,在所有评价指标中得分最低。除此以外,半数以上消费者还提及交易安全和售后保障问题。
调查显示,36.7%的消费者在使用数字经济服务过程中进行过消费维权,比2019年下降6.8个百分点。问题集中体现在网络购物服务业态上。其中,进行消费维权的群体以80后和90后居多(68.5%),与2019年相比,投诉人群呈现年轻化的特点。
中国质量协会副秘书长李高帅表示,当前,以信息技术和数据资源作为关键要素的数字经济蓬勃发展,并成为推动我国经济高质量发展的重要动能。数字经济为消费者提供了方便、快捷的服务,但同时也加剧了消费者个人信息泄露的风险,消费维权也面临多重挑战,售后猫腻、消费套路、侵害隐私、霸王条款等损害消费者权益的情况时有发生。中央网信办、工信部、公安部、市场监管总局联合开展的APP专项整治工作和《个人金融信息保护技术规范》等法律法规的出台,为消费者的消费行为起到了保护作用。数字经济在快速发展的过程中,如何与消费者构建新型数字信任关系仍需进一步探索,需要企业、政府和消费者多方共同努力。
说明:本次测评样本中个别业态因样本量不足而未单独计算其满意度指数。
注明:资料来源于中国质量协会,未经中国质量协会书面同意,禁止将本稿信息或相关调研结果用于广告或促销
(责任编辑:解绚)
【来源:中国网科技】
声明:转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请作者持权属证明与本网联系,我们将及时更正、删除,谢谢。 邮箱地?/p>
文章来源:《数字技术与应用》 网址: http://www.szjsyyyzz.cn/zonghexinwen/2021/0318/1249.html
上一篇:非遗服饰借数字技术“活起来” 酷狗直播展现华
下一篇:数字时代如何保护个人信息安全